Гарантийные пакеты

Гарантийные пакеты
Главная Поддержка Клиентская поддержка

Ознакомьтесь с видами наших гарантийных пакетов на суперкомпьютерные комплексы:

Cтандарт

Гарантийный пакет «Cтандарт»

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  1. Гарантийный срок на Оборудование составляет 36 (тридцать шесть) месяцев.
  2. Консультации технических специалистов проводятся по рабочим дням с 10-00 до 18-00.
  3. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, при условии соблюдения требований по эксплуатации Оборудования, указанных соответствующем договоре поставки, инструкции по эксплуатации и (или) технической документации.
  4. Покупатель обязан эксплуатировать Оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения инструкции по эксплуатации гарантийные обязательства Поставщика считаются недействующими.
  5. Претензии по качеству предъявляются Покупателем через раздел “Гарантийное обслуживание” web-сайта Поставщика http://www.t-platforms.ru, по телефону: (495) 744-09-80, по электронной почте Поставщика: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
  6. Доставка неисправного Оборудования в сервисный центр Поставщика в ремонт и из ремонта осуществляется силами и за счет Покупателя. Перед отправкой Покупатель обязан упаковать неисправное оборудование в оригинальную упаковку, а при отсутствии таковой в упаковку, которая обеспечит сохранность во время транспортировки.
  7. Претензии рассматриваются Поставщиком не позднее 3 (трех) следующих рабочих дней с момента их получения. Поставщик вправе проверить на месте через своих представителей обоснованность претензий, при этом Покупатель обязан предоставить доступ к Оборудованию представителям Поставщика.
  8. Поставщик обязан произвести диагностику и представить Покупателю техническое заключение не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика.
  9. Поставщик обязан устранить недостатки в Оборудовании или — в случае существенного нарушения требований к качеству товара — заменить неисправное Оборудование на новое или аналогичное по своим техническим характеристикам и по стоимости. Замена оборудования также осуществляется в случае невозможности устранить недостатки в согласованный сторонами срок.
  10. Срок ремонта не превышает 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика, если это будет необходимо.
  11. ервисное обслуживание и профилактика оборудования на территории Покупателя не предоставляется.
  12. Гарантийный срок на расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу (Батареи контролеров, НЖМД, вентиляторы, фильтры, бачки пароувлажнителей, батареи ИБП и пр.) составляет 1 (один) год.
  13. Гарантия Поставщика не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного обслуживания, модификации Оборудования без согласия Поставщика, применения Оборудования не по назначению, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций Поставщика, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида Оборудования.
  14. В пределах гарантийного срока Покупатель имеет право предъявлять Поставщику лишь те претензии, которые связаны со скрытыми недостатками (недостатки, которые не могут быть выявлены при обычной для данного Оборудования проверке и выявляются лишь в процессе использования). Претензия по скрытым недостаткам должна быть предъявлена не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их обнаружения.
  15. Претензии в связи с недостатками Оборудования, связанные с его внешним видом и комплектностью, должны быть заявлены Покупателем во время приемки Оборудования.
  16. Поставщик не несет ответственности за упущенную выгоду, потерянную информацию, иные убытки, связанные с неисправностью Оборудования.
  17. В случае возникновения у Поставщика и Покупателя разногласий относительно причин происхождения недостатков (наличия/отсутствия недостатков), Покупатель вправе назначить независимую экспертизу.
  18. Поставщик освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам в случае, если недостатки Оборудования возникли в результате нанесения ущерба Оборудованию сотрудниками или клиентами Покупателя; в результате событий, за которые Поставщик не может отвечать вследствие их чрезвычайного и стихийного характера; в случае, если ущерб возник вследствие нормального износа, неправильной эксплуатации, хранения или использования.

Cтандарт+

Гарантийный пакет «Cтандарт+»

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  1. Гарантийный срок на Оборудование составляет 36 (тридцать шесть) месяцев.
  2. Консультации технических специалистов проводятся по рабочим дням с 10-00 до 18-00.
  3. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, при условии соблюдения требований по эксплуатации Оборудования, указанных соответствующем договоре поставки, инструкции по эксплуатации и (или) технической документации.
  4. Покупатель обязан эксплуатировать Оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения инструкции по эксплуатации гарантийные обязательства Поставщика считаются недействующими.
  5. Претензии по качеству предъявляются Покупателем через раздел “Гарантийное обслуживание” web-сайта Поставщика http://www.t-platforms.ru, по телефону: (495) 744-09-80, по электронной почте Поставщика: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
  6. Доставка неисправного Оборудования в сервисный центр Поставщика в ремонт и из ремонта осуществляется силами и за счет Покупателя. Перед отправкой Покупатель обязан упаковать неисправное оборудование в оригинальную упаковку, а при отсутствии таковой в упаковку, которая обеспечит сохранность во время транспортировки.
  7. Претензии рассматриваются Поставщиком не позднее 3 (трех) следующих рабочих дней с момента их получения. Поставщик вправе проверить на месте через своих представителей обоснованность претензий, при этом Покупатель обязан предоставить доступ к Оборудованию представителям Поставщика.
  8. Поставщик обязан произвести диагностику и представить Покупателю техническое заключение не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика.
  9. Поставщик обязан устранить недостатки в Оборудовании или — в случае существенного нарушения требований к качеству товара — заменить неисправное Оборудование на новое или аналогичное по своим техническим характеристикам и по стоимости. Замена оборудования также осуществляется в случае невозможности устранить недостатки в согласованный сторонами срок.
  10. Срок ремонта не превышает 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика, если это будет необходимо.
  11. Сервисное обслуживание и профилактика оборудования на территории Покупателя не предоставляется.
  12. Гарантийный срок на расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу (Батареи контролеров, НЖМД, вентиляторы, фильтры, бачки пароувлажнителей, батареи ИБП и пр.) составляет 3 (три) года.
  13. Гарантия Поставщика не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного обслуживания, модификации Оборудования без согласия Поставщика, применения Оборудования не по назначению, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций Поставщика, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида Оборудования.
  14. В пределах гарантийного срока Покупатель имеет право предъявлять Поставщику лишь те претензии, которые связаны со скрытыми недостатками (недостатки, которые не могут быть выявлены при обычной для данного Оборудования проверке и выявляются лишь в процессе использования). Претензия по скрытым недостаткам должна быть предъявлена не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их обнаружения.
  15. Претензии в связи с недостатками Оборудования, связанные с его внешним видом и комплектностью, должны быть заявлены Покупателем во время приемки Оборудования.
  16. Поставщик не несет ответственности за упущенную выгоду, потерянную информацию, иные убытки, связанные с неисправностью Оборудования.
  17. В случае возникновения у Поставщика и Покупателя разногласий относительно причин происхождения недостатков (наличия/отсутствия недостатков), Покупатель вправе назначить независимую экспертизу.
  18. Поставщик освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам в случае, если недостатки Оборудования возникли в результате нанесения ущерба Оборудованию сотрудниками или клиентами Покупателя; в результате событий, за которые Поставщик не может отвечать вследствие их чрезвычайного и стихийного характера; в случае, если ущерб возник вследствие нормального износа, неправильной эксплуатации, хранения или использования.

Бронза

Гарантийный пакет «Бронза»

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  1. Гарантийный срок на Оборудование составляет 36 (тридцать шесть) месяцев.
  2. Консультации технических специалистов проводятся по рабочим дням с 10-00 до 18-00.
  3. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, при условии соблюдения требований по эксплуатации Оборудования, указанных соответствующем договоре поставки, инструкции по эксплуатации и (или) технической документации.
  4. Покупатель обязан эксплуатировать Оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения инструкции по эксплуатации гарантийные обязательства Поставщика считаются недействующими.
  5. Претензии по качеству предъявляются Покупателем через раздел “Гарантийное обслуживание” web-сайта Поставщика http://www.t-platforms.ru, по телефону: (495) 744-09-80, по электронной почте Поставщика: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
  6. Доставка неисправного Оборудования в сервисный центр Поставщика в ремонт и из ремонта осуществляется силами и за счет Поставщика. Перед отправкой Покупатель обязан упаковать неисправное оборудование в оригинальную упаковку, а при отсутствии таковой в упаковку, которая обеспечит сохранность во время транспортировки.
  7. Претензии рассматриваются Поставщиком не позднее следующего рабочего дня с момента их получения. Поставщик вправе проверить на месте через своих представителей обоснованность претензий, при этом Покупатель обязан предоставить доступ к Оборудованию представителям Поставщика.
  8. Поставщик обязан произвести диагностику и представить Покупателю техническое заключение не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика.
  9. Поставщик обязан устранить недостатки в Оборудовании или — в случае существенного нарушения требований к качеству товара — заменить неисправное Оборудование на новое или аналогичное по своим техническим характеристикам и по стоимости. Замена оборудования также осуществляется в случае невозможности устранить недостатки в согласованный сторонами срок.
  10. Срок ремонта не превышает 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика, если это будет необходимо.
  11. Гарантийный срок на расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу (Батареи контролеров, НЖМД, вентиляторы, фильтры, бачки пароувлажнителей, батареи ИБП и пр.) составляет 1 (один) год.
  12. Гарантия Поставщика не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного обслуживания, модификации Оборудования без согласия Поставщика, применения Оборудования не по назначению, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций Поставщика, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида Оборудования.
  13. В пределах гарантийного срока Поставщик проводит профилактическое обслуживание оборудования, но не чаще 1 (одного) раза в год.
  14. В пределах гарантийного срока Покупатель имеет право предъявлять Поставщику лишь те претензии, которые связаны со скрытыми недостатками (недостатки, которые не могут быть выявлены при обычной для данного Оборудования проверке и выявляются лишь в процессе использования). Претензия по скрытым недостаткам должна быть предъявлена не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их обнаружения.
  15. Претензии в связи с недостатками Оборудования, связанные с его внешним видом и комплектностью, должны быть заявлены Покупателем во время приемки Оборудования.
  16. Поставщик не несет ответственности за упущенную выгоду, потерянную информацию, иные убытки, связанные с неисправностью Оборудования.
  17. В случае возникновения у Поставщика и Покупателя разногласий относительно причин происхождения недостатков (наличия/отсутствия недостатков), Покупатель вправе назначить независимую экспертизу.
  18. Поставщик освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам в случае, если недостатки Оборудования возникли в результате нанесения ущерба Оборудованию сотрудниками или клиентами Покупателя; в результате событий, за которые Поставщик не может отвечать вследствие их чрезвычайного и стихийного характера; в случае, если ущерб возник вследствие нормального износа, неправильной эксплуатации, хранения или использования.

Бронза+

Гарантийный пакет «Бронза+»

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  1. Гарантийный срок на Оборудование составляет 36 (тридцать шесть) месяцев.
  2. Консультации технических специалистов проводятся по рабочим дням с 10-00 до 18-00.
  3. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, при условии соблюдения требований по эксплуатации Оборудования, указанных соответствующем договоре поставки, инструкции по эксплуатации и (или) технической документации.
  4. Покупатель обязан эксплуатировать Оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения инструкции по эксплуатации гарантийные обязательства Поставщика считаются недействующими.
  5. Претензии по качеству предъявляются Покупателем через раздел “Гарантийное обслуживание” web-сайта Поставщика http://www.t-platforms.ru, по телефону: (495) 744-09-80, по электронной почте Поставщика: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
  6. Доставка неисправного Оборудования в сервисный центр Поставщика в ремонт и из ремонта осуществляется силами и за счет Поставщика. Перед отправкой Покупатель обязан упаковать неисправное оборудование в оригинальную упаковку, а при отсутствии таковой в упаковку, которая обеспечит сохранность во время транспортировки.
  7. Претензии рассматриваются Поставщиком не позднее следующего рабочего дня с момента их получения. Поставщик вправе проверить на месте через своих представителей обоснованность претензий, при этом Покупатель обязан предоставить доступ к Оборудованию представителям Поставщика.
  8. Поставщик обязан произвести диагностику и представить Покупателю техническое заключение не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика.
  9. Поставщик обязан устранить недостатки в Оборудовании или — в случае существенного нарушения требований к качеству товара — заменить неисправное Оборудование на новое или аналогичное по своим техническим характеристикам и по стоимости. Замена оборудования также осуществляется в случае невозможности устранить недостатки в согласованный сторонами срок.
  10. Срок ремонта не превышает 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика, если это будет необходимо.
  11. Гарантийный срок на расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу (Батареи контролеров, НЖМД, вентиляторы, фильтры, бачки пароувлажнителей, батареи ИБП и пр.) составляет 3 (три) года.
  12. Гарантия Поставщика не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного обслуживания, модификации Оборудования без согласия Поставщика, применения Оборудования не по назначению, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций Поставщика, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида Оборудования.
  13. В пределах гарантийного срока Поставщик проводит профилактическое обслуживание оборудования, но не чаще 1 (одного) раза в год.
  14. В пределах гарантийного срока Покупатель имеет право предъявлять Поставщику лишь те претензии, которые связаны со скрытыми недостатками (недостатки, которые не могут быть выявлены при обычной для данного Оборудования проверке и выявляются лишь в процессе использования). Претензия по скрытым недостаткам должна быть предъявлена не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их обнаружения.
  15. Претензии в связи с недостатками Оборудования, связанные с его внешним видом и комплектностью, должны быть заявлены Покупателем во время приемки Оборудования.
  16. Поставщик не несет ответственности за упущенную выгоду, потерянную информацию, иные убытки, связанные с неисправностью Оборудования.
  17. В случае возникновения у Поставщика и Покупателя разногласий относительно причин происхождения недостатков (наличия/отсутствия недостатков), Покупатель вправе назначить независимую экспертизу.
  18. Поставщик освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам в случае, если недостатки Оборудования возникли в результате нанесения ущерба Оборудованию сотрудниками или клиентами Покупателя; в результате событий, за которые Поставщик не может отвечать вследствие их чрезвычайного и стихийного характера; в случае, если ущерб возник вследствие нормального износа, неправильной эксплуатации, хранения или использования.

Серебро

Гарантийный пакет «Серебро»

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  1. Гарантийный срок на Оборудование составляет 36 (тридцать шесть) месяцев.
  2. Консультации технических специалистов проводятся круглосуточно без выходных и праздников.
  3. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, при условии соблюдения требований по эксплуатации Оборудования, указанных соответствующем договоре поставки, инструкции по эксплуатации и (или) технической документации.
  4. Покупатель обязан эксплуатировать Оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения инструкции по эксплуатации гарантийные обязательства Поставщика считаются недействующими.
  5. Претензии по качеству предъявляются Покупателем через раздел “Гарантийное обслуживание” web-сайта Поставщика http://www.t-platforms.ru, по телефону: (495) 744-09-80, по электронной почте Поставщика: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
  6. Доставка неисправного Оборудования в сервисный центр Поставщика в ремонт и из ремонта осуществляется силами и за счет Поставщика. Перед отправкой Покупатель обязан упаковать неисправное оборудование в оригинальную упаковку, а при отсутствии таковой в упаковку, которая обеспечит сохранность во время транспортировки.
  7. Претензии рассматриваются Поставщиком не позднее 4 (четырех) часов с момента их получения. Поставщик вправе проверить на месте через своих представителей обоснованность претензий, при этом Покупатель обязан предоставить доступ к Оборудованию представителям Поставщика.
  8. Поставщик обязан произвести диагностику и представить Покупателю техническое заключение не позднее 8 (восьми) часов с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика.
  9. Поставщик обязан устранить недостатки в Оборудовании или — в случае существенного нарушения требований к качеству товара — заменить неисправное Оборудование на новое или аналогичное по своим техническим характеристикам и по стоимости. Замена оборудования также осуществляется в случае невозможности устранить недостатки в согласованный сторонами срок.
  10. Срок ремонта не превышает 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика, если это будет необходимо.
  11. При необходимости выезд инженеров сервисной службы Поставщика на территорию Покупателя производится в течение 5 (пяти) рабочих дней.
  12. Гарантийный срок на расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу (Батареи контролеров, НЖМД, вентиляторы, фильтры, бачки пароувлажнителей, батареи ИБП и пр.) составляет 3 (три) года.
  13. Гарантия Поставщика не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного обслуживания, модификации Оборудования без согласия Поставщика, применения Оборудования не по назначению, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций Поставщика, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида Оборудования.
  14. В пределах гарантийного срока Поставщик проводит профилактическое обслуживание оборудования, но не чаще 2 (двух) раз в год.
  15. В пределах гарантийного срока Покупатель имеет право предъявлять Поставщику лишь те претензии, которые связаны со скрытыми недостатками (недостатки, которые не могут быть выявлены при обычной для данного Оборудования проверке и выявляются лишь в процессе использования). Претензия по скрытым недостаткам должна быть предъявлена не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их обнаружения.
  16. Претензии в связи с недостатками Оборудования, связанные с его внешним видом и комплектностью, должны быть заявлены Покупателем во время приемки Оборудования.
  17. Поставщик не несет ответственности за упущенную выгоду, потерянную информацию, иные убытки, связанные с неисправностью Оборудования.
  18. В случае возникновения у Поставщика и Покупателя разногласий относительно причин происхождения недостатков (наличия/отсутствия недостатков), Покупатель вправе назначить независимую экспертизу.
  19. Поставщик освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам в случае, если недостатки Оборудования возникли в результате нанесения ущерба Оборудованию сотрудниками или клиентами Покупателя; в результате событий, за которые Поставщик не может отвечать вследствие их чрезвычайного и стихийного характера; в случае, если ущерб возник вследствие нормального износа, неправильной эксплуатации, хранения или использования.

Золото

Гарантийный пакет «Золото»

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  1. Гарантийный срок на Оборудование составляет 36 (тридцать шесть) месяцев.
  2. Консультации технических специалистов проводятся круглосуточно без выходных и праздников.
  3. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, при условии соблюдения требований по эксплуатации Оборудования, указанных соответствующем договоре поставки, инструкции по эксплуатации и (или) технической документации.
  4. Покупатель обязан эксплуатировать Оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации. В случае нарушения инструкции по эксплуатации гарантийные обязательства Поставщика считаются недействующими.
  5. Претензии по качеству предъявляются Покупателем через раздел “Гарантийное обслуживание” web-сайта Поставщика http://www.t-platforms.ru, по телефону: (495) 744-09-80, по электронной почте Поставщика: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
  6. Доставка неисправного Оборудования в сервисный центр Поставщика в ремонт и из ремонта осуществляется силами и за счет Поставщика. Перед отправкой Покупатель обязан упаковать неисправное оборудование в оригинальную упаковку, а при отсутствии таковой в упаковку, которая обеспечит сохранность во время транспортировки.
  7. Претензии рассматриваются Поставщиком не позднее 1 (одного) часа с момента их получения. Поставщик вправе проверить на месте через своих представителей обоснованность претензий, при этом Покупатель обязан предоставить доступ к Оборудованию представителям Поставщика.
  8. Поставщик обязан произвести диагностику и представить Покупателю техническое заключение не позднее 8 (восьми) часов с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика.
  9. Поставщик обязан устранить недостатки в Оборудовании или — в случае существенного нарушения требований к качеству товара — заменить неисправное Оборудование на новое или аналогичное по своим техническим характеристикам и по стоимости. Замена оборудования также осуществляется в случае невозможности устранить недостатки в согласованный сторонами срок.
  10. Срок ремонта не превышает 48 (сорока восьми) часов с момента регистрации претензии в службе технической поддержки Поставщика, либо с момента поступления оборудования на склад Поставщика, если это будет необходимо.
  11. При необходимости выезд инженеров сервисной службы Поставщика на территорию Покупателя производится не позднее следующего рабочего дня.
  12. Гарантийный срок на расходные материалы и комплектующие, подверженные естественному износу (Батареи контролеров, НЖМД, вентиляторы, фильтры, бачки пароувлажнителей, батареи ИБП и пр.) составляет 3 (три) года.
  13. За Покупателем закрепляется персональный куратор (инженер).
  14. Гарантия Поставщика не распространяется на дефекты, возникшие вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного обслуживания, модификации Оборудования без согласия Поставщика, применения Оборудования не по назначению, а также на неисправности, возникшие из-за несоблюдения технических инструкций Поставщика, касающихся порядка и условий использования соответствующего вида Оборудования.
  15. В пределах гарантийного срока Поставщик проводит профилактическое обслуживание оборудования, но не чаще 4 (четырех) раз в год.
  16. В пределах гарантийного срока Покупатель имеет право предъявлять Поставщику лишь те претензии, которые связаны со скрытыми недостатками (недостатки, которые не могут быть выявлены при обычной для данного Оборудования проверке и выявляются лишь в процессе использования). Претензия по скрытым недостаткам должна быть предъявлена не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их обнаружения.
  17. Претензии в связи с недостатками Оборудования, связанные с его внешним видом и комплектностью, должны быть заявлены Покупателем во время приемки Оборудования.
  18. Поставщик не несет ответственности за упущенную выгоду, потерянную информацию, иные убытки, связанные с неисправностью Оборудования.
  19. В случае возникновения у Поставщика и Покупателя разногласий относительно причин происхождения недостатков (наличия/отсутствия недостатков), Покупатель вправе назначить независимую экспертизу.
  20. Поставщик освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам в случае, если недостатки Оборудования возникли в результате нанесения ущерба Оборудованию сотрудниками или клиентами Покупателя; в результате событий, за которые Поставщик не может отвечать вследствие их чрезвычайного и стихийного характера; в случае, если ущерб возник вследствие нормального износа, неправильной эксплуатации, хранения или использования.
 
Москва: +7 (499) 650-01-50

T-Platforms | 2016 All Rights Reserved